Retouren und Rücksendungen

Retourenportal

Alle Retouren müssen in unserem Retourenporal angemeldet werden. Das findest du hier.

Wie kann ich meine Bestellung zurück senden?

Nicht zufrieden mit deiner Bestellung? Kein Problem! Du hast 30 Tage Zeit, um deine Bestellung zurück zu senden. Bevor du verschiedene Größen bestellst, schau doch mal in unsere Größentabellen oder schreib uns – wir helfen Dir gerne, die perfekte Pas

Wie viel kostet eine Rücksendung?

Eine Rücksendung kostet 4.95 EUR mit unserem versicherten und zuverlässigen DHL Label. Dieser Betrag wird von deiner Rückerstattung abgezogen.

Regeln für Retouren

Alle Retouren müssen in unserem Retourenportal registriert werden. Das geht innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung. Du bist für die Rücksendekosten verantwortlich - unser verlässliches, versichertes und trackbares DHL Label kostet 4.95 EUR. Der B

Umtausch

Wenn du deine Bestellung umtauschen möchtest, ist es das einfachste, wenn du deine alte Bestellung zurück schickst und eine neue tätigst. Dazu registriere deine Rücksendung einfach hier

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung bekomme?

Bitte gib uns bis zu 10 Werktage Zeit, bis wir deine Rücksendung behandeln. Das gilt ab dem Zeitpunkt, an dem dein Paket im Lager eingetroffen ist. Im Lager kommen täglich hunderte von Paketen an, und das Team tut sein bestes, um alles schnellstmögli

Ich kann meine Retoure nicht registrieren

Probleme mit der Adresse? Bitte probiere, ob du eine andere Adresse angeben kannst (von deiner Familie oder deinen Freund:innen). Probleme mit der Bestellnummer? Check deine Bestellbestätigung und vergleiche die Nummern. Kein Label bekommen? Checke b